Las organizaciones en Venezuela ya sean Pùblicas o Privadas, se han venido potenciando en cuanto a la utiliazación de redes sociales en donde los procesos operativos, de ventas, postventa, han venido mejorando sustancialmente y en beneficio de los clienteS externos e internos de estas. Por otra parte estas herramientas de comunicación, han permitido que estas Organizaciones puedan tener una comunicación mas cercana con clientes propios y potencilales, que de forma importante dan sus opiniones con relación a sus productos, serviicios yl a empresa, en donde estas arman sus estrategias de Marketing basados y orientados por estas opiniones y enfocados en satisfacer las necesidades de un mercado. Realmente interesante esta forma de hacer investigación de Mercado.
